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A Ferregues estabelece sua política de garantia e qualidade como extensão direta de seu compromisso com a durabilidade, o cuidado e a construção de peças concebidas para atravessar o tempo.
Cada peça é desenvolvida com atenção ao detalhe, submetida a um processo criterioso que valoriza tanto a matéria quanto sua execução, refletindo o padrão que define a Ferregues.
A Ferregues oferece garantia e manutenção por prazo indeterminado para seus produtos, reafirmando sua confiança na qualidade, na resistência e na longevidade de cada criação.
A garantia abrange defeitos de fabricação, eventuais quebras e desgastes naturais decorrentes do uso regular, assegurando suporte contínuo ao cliente ao longo do tempo.
Não estão cobertos pela garantia danos decorrentes de mau uso, utilização inadequada ou quaisquer condições que não estejam alinhadas às orientações básicas de conservação.
Para o acionamento da garantia, poderá ser necessário o envio do produto para análise técnica, a fim de possibilitar a verificação de suas condições e a definição da solução mais adequada.
Após a análise, a Ferregues poderá realizar o reparo da peça ou, quando aplicável, providenciar a substituição ou o reembolso, conforme avaliação técnica e disponibilidade.
Os produtos encaminhados para análise deverão estar acompanhados da respectiva nota fiscal, contendo os dados necessários para identificação e validação da autenticidade, de modo a viabilizar a adequada verificação.
Para solicitar garantia ou manutenção, o cliente deverá entrar em contato por meio do e-mail [email protected], informando os dados do produto e a natureza da solicitação.
O atendimento será conduzido de forma diligente, assegurando clareza e acompanhamento ao longo de todo o processo.
A proposta de garantia contínua reflete a visão da Ferregues de criar peças que acompanham diferentes momentos da vida, sustentando uma relação duradoura baseada em confiança, consistência e permanência.
Ao adquirir um produto, o cliente declara-se ciente e de acordo com os termos desta política de garantia e qualidade.